全体师生：

近期有部分同学和老师反映，在使用洗浴水卡时偶遇异常扣费情况（如：未出水却连续扣费、扣费金额远超实际用水量、插卡后余额快速跳变等）。为保障大家的正常消费权益，规范异常扣费的核查与补费流程，现公布具体处理办法如下。

凡出现上述异常消费的师生，请自行打印本通知所附的《洗浴水卡异常消费补费申请表》，按要求填写并签字后，按以下流程办理补费。

一、办理流程（三步走）

第一步：信息中心初审签字

申请人携带填写完整的申请表、水卡、以及相关证据（如异常扣费时的照片、视频或证人信息），至信息中心由工作人员对异常情况进行初步核实并签字。

第二步：后勤管理处复核签字

凭信息中心已签字的申请表，至后勤管理服务中心由工作人员复核用水设备、扣费记录等情况，确认属实的签字确认。

第三步：信息中心办理补费

将经信息中心与后勤双方签字的申请表交回信息中心，工作人员核对无误后，当场为水卡补回异常多扣除的金额。

请严格按照“信息中心→后勤→信息中心”的顺序办理，缺任一环节签字均无法补费。

二、注意事项

异常情况说明必须具体：请写明日期、时间、具体浴室位置（如：xx公寓xx号宿舍）、水卡显示金额变化过程、实际用水时长等。

建议附上证据：手机拍摄的异常扣费视频或屏幕照片、余额截图等，可大大提高办理成功率。

补费金额需合理：建议提供正常洗浴的对照依据（如平时洗15分钟花费约1.5元，本次异常时同样时间扣了5元，则申请补回3.5元）。

申请表可复印，也可从本通知附件下载打印。

三、办公地址与时间

信息中心：二号实训楼113室，工作时间：周一至周五 9:00-17:00。

后勤管理服务中心：报告厅后勤办公室，工作时间：周一至周五 9:00-17:00。

信息中心

2026年6月4日